小程序“帶路”看病，小馬哥說的“智慧醫(yī)院”已經(jīng)實現(xiàn)

在提案中，全國人大代表、騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰提出了關(guān)于“智慧醫(yī)院”的想法。

小馬哥提到的院內(nèi)導航，其實已經(jīng)通過小程序變成了現(xiàn)實，如這款針對于醫(yī)院室內(nèi)定位導航的小程序——道易尋。

當你抱著高燒不止的孩子，像個無頭蒼蠅一樣地找兒科。當你剛剛在一樓問了導醫(yī)小姐，上了二樓還是找不到B超室時，你應該比需要醫(yī)生，更需要能帶你走出“迷宮”的小程序。

患者只需要打開醫(yī)院官方的公眾號或小程序在線掛號，患者到醫(yī)院后點擊預訂信息里的“帶我去”，手機立刻變成一個“私人導醫(yī)”。接入醫(yī)院的數(shù)據(jù)顯示，三分之一的線上掛號患者都會使用道易尋小程序進行導航。

道易尋小程序能提供怎樣的服務(wù)呢？

 “這款小程序成功的核心是要讓用戶感受到比問路更方便，更完善、智能的服務(wù)�！�道易尋小程序的負責人、浙江道一循信息技術(shù)有限公司CEO楊子江說。

當患者來到醫(yī)院大廳，打開之前的“預約”信息，查看要去的科室，按一下“院內(nèi)導航”直接導航帶患者去預約科室。

到了科室問診后，患者可以在醫(yī)院的公眾號或小程序中選擇在線繳費，公眾號（小程序）會推送下一個檢查科目的模版消息，比如，下一個檢查是“B超”，可以直接導航到B超室。

之后，還可以導航回到就診科室，進行復檢，取藥同樣可以在線繳費，點擊“藥房”，就能導航到藥房取藥。

“我們一直在考慮小程序想用即用、隨手可得、用完即走的精髓，最后發(fā)現(xiàn)，只有跟著醫(yī)院的流程走，才是小程序的最佳、零成本的推廣渠道，讓小程序融入醫(yī)院流程，才是小程序的精髓�！�楊子江說。

道易尋小程序的使用方，廣州市婦女兒童醫(yī)療中心信息中心主任曹曉均公布了這樣一組數(shù)據(jù)：2016年，廣州市婦女兒童醫(yī)療中心信息中心的門診量是370萬，2017年達到470萬。但原來5層樓的醫(yī)院，需要10個導醫(yī)人員，現(xiàn)在只需要在一樓配兩個導醫(yī)就夠了。

如果說“掛號”和“找科室”是患者要過了第一關(guān)的話，那么“分診臺”絕對是比第一關(guān)還要難過的“關(guān)口”。

有過醫(yī)院經(jīng)歷的朋友應該知道，患者拿著掛號單來到科室前，要先把病歷和掛號單一同交給分診臺的護士，護士把病歷按照先來后到進行排序后叫號。但要面對”插隊”的狀況。

還有一種情況，患者預約看病的時間已經(jīng)到了，但等電梯的人太多，不能急時趕到分診臺，只能眼睜睜的看著過了預約時間。

“其實這幾個痛點，只需要藍牙個人位置定位就可以解決。”楊子江說�！霸跇窍碌入娞莸幕颊�，只需要打開小程序，藍牙識別你在醫(yī)院內(nèi)，就能直接線上分診排隊。沒有到達醫(yī)院的患者也就自然排除在外。一旦進入系統(tǒng)排隊，護士也就不再根據(jù)病歷排位而叫號，你可以找個地方打游戲、玩微信，甚至到樓下咖啡廳喝一杯�！�

據(jù)了解，在上線一個月內(nèi)，廣州市婦女兒童醫(yī)療中心每天有10000人在線掛號，使用道易尋小程序就達到3000-4000人。

如果說道易尋小程序是給患者使用的話，曹曉均曾則希望開發(fā)一款給醫(yī)院內(nèi)部使用的，同樣主打定位的小程序。

醫(yī)院里有許多的可移動設(shè)備機器，分散在醫(yī)院的各個樓室、科室、病房。如果給每一個設(shè)備上都放置一個芯片，藍牙就可以自動定位到這些設(shè)備。不管是統(tǒng)計設(shè)備利用率、服務(wù)率，還是讓醫(yī)生隨時掌握機器所在位置，方便檢查，都是非常方便的。不但能節(jié)省人、物力成本，還能提升醫(yī)院資產(chǎn)管理效率。

接下來，道易尋會把微信小程序作為發(fā)展醫(yī)院室內(nèi)導航最主要的形式。同時也會進一步地通過小程序的形式，深度地與患者就診流程進行位置服務(wù)整合，將所有流程串聯(lián)起來，將所有這些場景應用都實現(xiàn)出來，以改善患者就診體驗，提高醫(yī)院工作效率。